1、处理业主日常来电诉求，配合业主收楼验楼等相关工作；

2、对于业主发现的问题及时登记，及时报修；针对物业权限外的业主需要解决的问题，协调施工方现场查看问题，后续进行跟踪处理；

3、当接收到业主诉求时，客服管家到现场查看具体情况，进行沟通解决，最大限度地解决业主诉求；

4、管家每天对楼层装修进行日常巡视检查签到，在巡视过程中发现有个别违规装修，及地面、电梯防护工作不到位等问题及时联系业主，沟通使其整改；

5、管家每天对园区进行日常巡视检查，在巡视过程中发现工程、保洁、等相关问题，及时联系相关部门进行整改，保障园区有一个良好整洁的环境；

6、迎接新春，园区悬挂红灯笼增添新春氛围；

7、日常刷水电卡、查余量等工作；

8、前台办理交房、装修业务；

9、为业主开具物品放行条；

10、整理业主诉求，跟进各项维修；

11、空置房巡查，并进行登记；

12、入户拜访，切实了解业主诉求；

13、帮助业主关门关窗、二轮车充电；

14、帮助业主查看防水避水试验结果；

15、两次强降雪天气，及时发送温馨提示，并协助园区清理积雪；

1、配合客服部收房验房工作，完成所有业主进场装修的水、电开通；

2、定期清洁设备房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行；

3、配合竣工验房，安装防火猫眼和可视对讲；

4、对车库污水泵进行维修工作；

5、协助清理园区、车棚积雪工作；

6、完成季度清理生活水箱工作；

7、维修地库摄像头工作；

8、各机房、设施设备每日巡查签到；

9、维修损坏的安全出口指示灯；

10、新能源充电桩维护，保障设备运行正常；

11、园区内设施设备检查养护；

12、维修园区故障的监控设施；

13、更换楼道内破损的照明灯罩；

14、帮助业主查看室内水电问题；

15、协助维修公区窗户开关问题；

16、帮业主维修消防门锁；

17、协助制作推雪板，清理园区内主干路积雪；

1、日常保洁工作开展，清理公共区域，地下停车场，阶梯和楼层垃圾，为业主提供整洁、优美的居住环境；

2、对公共区域的健身器材，游乐设备，门窗，公共设施进行清洁打扫；

3、持续园区绿植修剪及绿化带内杂草清理工作；

4、每天对大厅卫生进行打扫工作；

5、每天对电梯轿厢进行清理工作。清理电梯内垃圾、小广告；

6、冲洗园区石材路面工作；

7、对园区垃圾每天两遍清理工作；

8、对园区宣传栏进行擦拭工作；

9、清理水系卫生；

10、绿化补苗、移栽；

11、绿化农药喷洒，防治病虫害；

12、地下车库清扫；

13、生活垃圾清运；

14、单元门口铺设地垫，防止大雪天气导致的地面湿滑；

15、清理园区主干道、车棚等积雪，化雪后及时清理结冰地面；

1、园区日常巡逻打点，发现问题及时上报处理，保障业主居住环境；

2、每天晚上六点之后，清理没有离场的工人，避免影响业主休息；

3、保障每天中午及周六、周日的无噪音施工，对违规施工人员进行警告；

4、清理垃圾场门口垃圾，加强垃圾场管控，禁止乱倒垃圾；

5、每天对外来人员及装修人员进行登记工作。

6、消防设施设备巡查，确保正常运行；

7、核实进入园区的施工材料确认后予以通行；

8、二轮电动车棚整理，便于业主出入停放；

9、四轮电车充电桩空位查看上报，便于满足需充电要求；

10、协助业主二轮充电桩扫码充电；

11、夜间园区、商铺巡逻，保障安全性；

12、帮助业主室内通水送电；

13、帮助业主运送大件，超重物品；

14、监控室监看园区动态，发现问题及时上报；

15、烟感火警设施时刻查看，及时消除故障问题；

16、强降雪天气巡查，及时清理车棚积雪，清除安全隐患，出入口清理积雪，撒融雪盐，保障车库及人行通道正常通行；

为统筹各部门整体工作，监督和落实部门人员的工作内容和进度，管理人员实行走动式管理模式，每天对楼层卫生、公共区域问题进行检查并签到，发现的问题及时上报，责任部门进行整改、进行闭合，目前已经形成常态化，且效果显著，一切只为更好地为业主服务。