1、处理业主日常来电诉求，配合业主收楼验楼等相关工作。

2、对于业主发现的问题及时登记，及时报修；针对物业权限外的业主需要解决的问题，协调施工方现场查看问题，后续进行跟踪处理。

3、当接收到业主诉求时，客服管家到现场查看具体情况，进行沟通解决，最大限度地解决业主诉求。

4、管家每天对楼层装修进行日常巡视检查签到，在巡视过程中发现有个别违规装修，及地面、电梯防护工作不到位等问题及时联系业主，沟通使其整改。

5、管家每天对园区进行日常巡视检查，在巡视过程中发现工程、保洁、等相关问题，及时联系相关部门进行整改，保障园区有一个良好整洁的环境。

6、日常现场装修、装饰巡查告知注意事项。

7、协调施工方处理业主反馈维修工作。

8、每天接听、接待来访、来电业主工作。

9、每月空置房查询工作。

10、入户拜访，及时解决业主诉求。

11、跟进维修事项（排查并修复漏水点、处理墙体裂缝问题等）。

12、办理水、电、物业费缴费、办理车位续管理费、充电桩续费（两轮、四轮）。

1、配合客服部收房验房工作，完成所有业主进场装修的水、电开通。

2、定期清洁设备房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。

3、配合竣工验房，安装防火猫眼和可视对讲。

4、维修楼层不亮灯具等。更换架空层不亮灯具工作。

5、维修监控室画面等。

6、维修园区亮化灯故障。

7、维修园区摄像头工作。

8、清理楼层檐沟杂物等工作。

9、维修园区灯箱工作。

10、更换楼层坏的灯罩。

11、每日巡检34部电梯机房、高压配电房、生活水泵房、消防泵房。

12、高压配电房保养检修、消防泵房、水泵房清洗。

13、园区节能减排工作。

14、公区日常维修（维修走廊不亮灯、道闸维修、游乐场设施的保养和排查隐患、地库污水井排查及处理等）。

1、园区日常巡逻打点，发现问题及时上报处理，保障业主居住环境。

2、每天晚上六点之后，清理没有离场的工人，避免影响业主休息。

3、保障每天中午及周六、周日的无噪音施工，对违规施工人员进行警告。

4、清理垃圾场门口垃圾，加强垃圾场管控，禁止乱倒垃圾。

5、整理车库电车整齐摆放。

6、每天园区、楼层巡查工作。

7、加强部门夜查工作。

8、每天消防设备巡查工作。

9、门岗登记来访车辆，其中包括工人及送货上料人员、访客。

10、监控室门禁视频电话开门服务，其中包括工人及送货上料人员、业主及访客。

11、占私人车位巡逻岗推车及电话联系挪车。

12、门岗办理施工人员临时出入证；工人携带物料外出与业主核实后放行。

1、日常保洁工作开展，清理公共区域，地下停车场，阶梯和楼层垃圾，为业主提供整洁、优美的居住环境。

2、对公共区域的健身器材，游乐设备，门窗，公共设施进行清洁打扫。

3、完成园区垃圾桶清洗及消杀工作。

4、完成园区绿植消杀工作。

5、园区绿植浇灌工作等。

6、公共区域玻璃门窗清洁工作等。

7、打扫园区白色垃圾工作。

8、每天对园区垃圾统一清理工作。

9、地下车库清洗工作。

10、清理园区导水槽杂物工作。

11、持续对园区灌木造型进行了修剪以及除杂草活动。

12、持续做好了各楼层以及地库的精保洁工作。

13、持续对园区外围、园区道路、内外水系进行了清洁保持。

为统筹各部门整体工作，监督和落实部门人员的工作内容和进度，管理人员实行走动式管理模式，每天对楼层卫生、公共区域问题进行检查并签到，发现的问题及时上报，责任部门进行整改、进行闭合，目前已经形成常态化，且效果显著，一切只为更好地为业主服务。

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